
AI样式的损失率得惊东谈主,而大多数失败并非本事问题,而是产物司理陷贯通陷坑。本文通过三个亲手埋掉的AI样式案例,揭示立项会上那些东谈主追问的真相:用户角区分、物理场景错位、情感鸿沟失控。从宠物换装到谱生成,每个案例齐暴披露AI产物特等的损失逻辑江门隔热条设备厂家家,作家终索求出立项前须通过的三谈关卡框架。
每天齐有个AI样式死掉,其中三个是我亲手埋的!
2025年上半年,平均每天有个AI样式关闭。AI Graveyard的损失名单仍是迫临1300个,那些样式的名字你大略齐没传奇过——它们隐藏得悄声气,连讣告齐莫得。
那些数字对我来说太远了。
直到我在半年之内,连系亲手毙掉三个我方动的立项。
我铭记后次是在周五下昼三点的评审会上。PPT翻到后页,我停顿了下,上了电脑,说了句:”先舍弃吧。”会议室千里默了三秒钟。莫得东谈主追问原因,因为大心里齐明晰——这个样式从启动就不合,仅仅莫得东谈主在立项的时候说出来。
那三秒钟的千里默,值篇著作。
、咱们是怎样被AI”要挟”立项的三种让PM说不出”不”的场景先说个让好多PM不肯意承认的事实:大多数AI伪需求的出身,不是因为PM判断力不够,而是因为PM根底莫得契机判断。
在我经验过的立项现场,大略有三种经典脚本:
1、雇主驱动型雇主从某个闭门论坛回想,在周会上说了句话:”咱们须有我方的AI产物。”于是全组启动头脑风暴,向从AI客服到AI选题助手,七嘴八舌参议了两个小时,后拍板定了个向——谁齐说不明晰缱绻用户是谁,但PPT作念得很漂亮。
2、竞品刺激型某个竞品偷偷上线了个AI,截图在使命群里传。三天后,你收到条音问:”他们齐有了,咱们为什么莫得?”立项就这样启动了。不是因为用户需要,而是因为”不可落伍”。
3、OKR交差型年底了,KPI里标红写着”探索AI向落地”。立项是快的交差式,哪怕这个样式在Q2就会被偷偷叫停,先把这条勾再说。
这三种“脚本”,我齐亲历过。它们有个共同特征:立项会上,莫得东谈主的确问过”用户是谁,他们咫尺怎样科罚这个问题”。
我印象的次对话是这样的:
产物总监问:”用户有莫得这个需求?”
我说:”应该有吧,这个很“酷”。”
然后……莫得东谈主再追问了。
就这样,个样式启动了。
荫藏的陷坑:场景定了,用户角偷偷换了东谈主除了组织压力,还有个荫藏的陷坑,险些扫数PM齐踩过,但很少有东谈主意志到:
Q Q:183445502立项时你脑子里的“缱绻用户”,和的确使用产物的用户、的确付费的用户,世俗不是同个东谈主。
场景旦详情,用户角就会随之漂移——但好多PM的立项文档里,这三个角直是同个东谈主。
我用后头要复盘的「谱故事生成器」样式来例如:
咱们假想时的缱绻用户:子女——他们有付费智商,有传播意愿,是咱们在立项文档里写的阿谁东谈主的确多情感需求的用户:老东谈主——他们才是阿谁思要看见祖宗故事的东谈主执行使用产物的用户:如故老东谈主——但他们既不会付费,也不会我方操作成果即是:我为子女假想了个送给老东谈主的礼物,但老东谈主看完之后说”这不是真是”。扫数这个词链路,在我写行需求文档之前就仍是断了。
ToC产物里,使用用户和付用度户可以不是同个东谈主,但产物体验须让使用用户”爽”到,才智带动付用度户买单。ToB产物里,使用用户(职工)的爽点和决议用户(照料层)的买点,是需要同期假想江门隔热条设备厂家家,缺不可。
这即是大多数AI立项在启动就埋下的雷:咱们以为用户是个东谈主,执行上是三个。
二、度复盘——我亲手埋掉的三个AI梦思每个案例我齐会按同个结构来讲:我以为→现实是→的确的死因→淌若其时用了某个法。
三个案例,死法各不不异,但病根是个。
案例:宠物换装——死在”用户行为数据”上我以为: 用户在给宠物买一稔之前,定思知谈穿上去好不好意思瞻念。AI捏造换装能科罚这个视觉惊惶,转动率应该能提高。逻辑听起来懈可击。
现实是: 咱们访谈了12个铲屎官,问的是同个问题:”你前次给宠物买一稔,是怎样决定要买的?”
12个东谈主的恢复:
9个东谈主:“看到买秀认为可就下单了”
2个东谈主:“跟博主买的同款”
1个东谈主:“思阐述下不身”
咱们的产物,是为那1个东谈主假想的。
再去看数据:咫尺淘宝/天猫宠物服装类主见平均退货率世俗在 15~25之间。但不全是因为一稔身,而是用户根底不在乎不身。他们买宠物一稔,内容上是在买“给宠物拍照发一又友圈”这件事本人。一稔仅仅谈具,不是商品。
的确的死因:操作老本 > 决议收益。
为了买件30块的一稔,用户需要给宠物拍照、上传、等AI生图、对比果——而在这个历程完结之前,他仍是径直在另个tab下单了。AI换装科罚的问题,99的用户从来就莫得。
淌若其时作念过四象放手位:
把宠物换装的需求扔进四象限——需求频率(中,宠物主照实世俗买一稔)× 决议复杂度(低,感冲动耗尽)——它落在”频低复杂”象限。
这个象限的特征是:用户早已酿成了顺遂的科罚旅途,风气难被破。AI换装不是本事不行,是进错了象限。
这个案例的内容是:这是个的产物,仅仅它科罚的,是我思象顶用户的问题。
案例二:鸟类环志——死在”物理场景”上我以为: 鸟类环志站长每天要手工记载多半数据,笔迹敷衍、容易出错。用手机OCR识别环志编号,能把他们从手写记载中安谧出来,率至少提高50。
现实是: 咱们去作念了郊外访谈,随着两位站长了真实的功课场景。
鸟网收网之后,站长需要在短时老实完成扫数这个词历程:取鸟、称重、量翅长、上环、记载、放飞。全进程病笃,容不得任何迟误。
其时我拿脱手机,在现场模拟了遍”解锁手机→开APP→对焦→拍明晰”的操作链路。单是这个四肢,就过了30秒。
而现实条目是:手是湿的(露珠加上鸟的应激反映)江门隔热条设备厂家家,后光不及(功课时分是朝晨4-6点),鸟在握续抗争,山顶信号格。
我站在那里,手机屏幕在曙光里险些看不清,倏得意志到件事:咱们在空调房里假想的产物,在这里是个新的职守,不是个科罚案。
的确的死因:本事选对了,节点选错了。
淌若其时作念过用户里程图:
把环志功课的全历程按行为阶段辨别,塑料挤出机在每个阶段标注时分、神情情状和物理环境,的确的痛点节点会目了然:
正确的产物应该是:帮站长作念日终汇总额月度上报的结构化器具,而不是现场OCR识别。
咱们把AI塞进了不该放的阿谁节点。不是本事不行,是咱们从来莫得的确站在用户的现场里思过这件事。
案例三:谱故事生成——死在”情感鸿沟测试”上我以为: 用AI把谱信息生成有温度的族故事,既有典礼感又有传播,是个情感刚需。东谈主意思脉传承,这个向嗅觉很对。
现实是: 咱们作念了小规模的用户情感测试,找了5个庭,让他们看AI字据谱信息生成的祖宗故事。
前两个庭反映还可以,认为”有道理””很感动”。
三个庭是位七十多岁的老东谈主。他看完之后千里默了很久。然后抬动手,说了句话:
“这不是我爸的故事,这是你们编的。”
其后咱们才知谈,AI为了让叙事完好,给他父亲”补充”了段1962年插足某次集体就业的经验。但那年,他父亲正在狱中服刑。
那刻我意志到,这个产物有个根底的矛盾:族缅思的中枢价值是不可蜕变的真实,而AI擅长的,恰正是在真实和虚构之间找到理会的叙事。 这两件事,冲破。
的确的死因:AI的“理补全”伤害了需求的严肃。
但这个样式还有二个死因,即是我在章里提到的用户角区分:
我为子女假想了个送给老东谈主的礼物,但老东谈主是唯的确在乎这件事的东谈主——而他们在这个产物的链路里,缺席。
当AI的幻觉伤害了需求的严肃,这个产物就莫得救了。
总结:三个案例的共同病根三个样式,死在不同的地。但起原是样的:咱们上了科罚案,然后反过来去找问题 …
三章:那什么样的AI需求,是真是?举个:
医师每天要手写或口述多半访佛病历。体式度步履化(主诉、现病史、身段查验、会诊……),容错率相对(有照顾和系统作念二次核查),使用频次(个科室医师每天产出几十份)。AI介入之后,不是替代医师的临床判断,而是把医师从机械的笔墨录入中安谧出来。
把这个需求扔进四象限:需求频率 × 实施复杂度但度步履化。这是AI适切入的象限。
真需求的三个共同特征:江门隔热条设备厂家家
频次:用户每天齐在经验这个可怜,不是偶尔为之
过程可怜,成果度步履化:东谈主作念起来烦,但对错步履澄澈,AI膺惩易犯苦难造作
用户不需要参与感:这个任务,用户巴不得无须我方作念,AI替代不会带来失意感
对比三个失败案例:宠物换装(用户享受参与感)、鸟类环志(节点选错致摩擦)、谱故事(用户须亲历,AI的”补全”是混浊)。每个齐反着来。
四章:PM的元贯通——为什么咱们这样容易被骗?那三个样式,我复盘了好屡次。我不认为我方是大意大意。问题出在的地:有三个贯通陷坑,让我在立项时莫得智商看明晰真相。
1、陷坑:本事可行 ≠ 需求存在
大模子太强了,强到让PM产生了种幻觉:本事仍是就绪,需求定存在。
但这两件事从来齐是立的。GPT能写诗,不代表用户需要AI替他们写诗。OCR能识别笔墨,不代表用户惬心在功课现场多掏脱手机次。AI能生成族叙事,不代表老东谈主惬心给与个”被编出来”的父亲。
本事可行只恢复了”能不可作念”,但”用户需不需要”是另个立的问题。稠浊这两个问题,是AI时间PM盛大的贯通造作。
2、陷坑二:用户说“这可以” ≠ 用户会用
访谈里用户说的”可以”是递次,不是需求。
咱们作念宠物换装的访谈时,险些扫数效户齐说”这个挺有道理的”。但”有道理”和”我会为了这个改变我的购物风气”,中间隔着谈很宽的沟。
的确的需求考证唯有个步履:用户愿不肯意改变现存的行为风气来使用这个产物。淌若他咫尺的科罚案仍是”够用”,再好的AI在他眼里齐是过剩的摩擦。
3、陷坑三:咱们太科罚案了
这是根底的病因。
PM在AI时间大的问题,不是发现不了需求,而是太容易上科罚案。当你看到个很酷的本事演示,大脑会自动启动构建使用场景——AI换装好酷,宠物阛阓又大,用户应该会心爱。但阿谁”用户应该会心爱”,是你的思象,不是用户的真实。
咱们把这种逻辑叫作念“拿着锤子找钉子”。但在AI时间危机的是:这把锤子太好意思瞻念了,让你觉获取处齐是钉子。
作念AI产物,PM难的不是发现需求,而是有勇气承认:这个需求根底就不存在。
五章:立项前的三谈关卡——个未必就能用的框架关:用四象限给需求定位在职何访谈和调研之前,先作念这个。
把需求放进两个维度来判断:需求频率(用户多久遭受这个问题)× 实施复杂度(科罚这个问题有多难)。
操作法:用句话描写需求场景,和3-5个中枢用户阐述频率和复杂度的感知。淌若大齐认为”不是什么大问题”,这个需求在四象限里大略率落在危机区。
追问红线:淌若需求落在”频低复杂”——不息追问:用户咫尺用什么替代案?阿谁替代案有多顺遂?淌若谜底是”很顺遂”,立项大略率是过剩的。
二关:用用户里程图找对节点四象限通过之后,不要急着作念假想。先作念这步:把用户完成这件事的一起行为阶段辨别,在每个阶段标注时分、神情和物理环境。
操作设施:
判断红线:
物理环境不允许(户外、手湿、后光差、采集),不管节点多痛,齐不适AI介入
AI省俭的时分少于30秒,而学习老本过5分钟,冷启动期死
这个节点是用户”享受”的过程(如宠物选一稔),AI介入等于走参与感
三关:阐述用户角莫得区分节点找对了,作念后谈关卡:
须恢复三个问题:
谁在用这个产物?(使用用户)
谁来为这个产物付费?(付用度户)
谁的可怜是的确需要被科罚的?(需求用户)
淌若三个谜底不致,在立项前须思明晰:
红线步履:淌若三类用户区分,且你还没思明晰服务每个角的旅途,先暂停立项,不要靠”以后再说”蒙混过关。
立项前完好Checklist收尾:你毙掉的阿谁样式,可能才是你贵的产物课我咫尺作念新样式,立项前会固定作念三件事:四象放手位、用户里程图拆节点、阐述用户角莫得区分。
这三件事加起来不外两天。但它们能帮我在写行需求文档之前,就看明晰这个样式会死在那儿。这不是什么的法论。它们内容上仅仅在将就你恢复个在立项会上莫得东谈主的确追问过的问题:
用户真是需要这个吗?
在AI时间,PM稀缺的智商,不是找到下个好需求。而是在会议室里,当扫数东谈主齐在说”这个向很有后劲”、当雇主刚从论坛回想眼睛放光、当竞品的截图刚在群里传
你能说出那句难启齿的话:
“咱们先别急~~~”
本文作家为AI产物司理,文中案例均为切身经验,部分细节作念暧昧处理。
本文由 @没没同学 原创发布于东谈主东谈主齐是产物司理。未经作家许可,阻难转载
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