Q Q:183445502近日,一段霸王茶姬门店员工徒手制作饮品的在社交平台传播,引发热议。画面显示克孜勒苏柯尔克孜塑料管材生产线,店员不仅徒手砸碎冰块后直接捡拾入杯,还徒手捏挤柠檬片,甚至将手伸入饮品杯中进行搅拌,一系列操作触动了大众对于食品安全的敏感神经。该发布后迅速发酵,相关话题也接连登上社交平台热搜榜单。
夫画之立局,若宫室之营建,先定主宾之位。主体为“君”,统全局,其位贵乎显要,然非拘泥于几何中心,常置于“井字”构图之相交点(俗称“黄金分割”),俾使观者视线有所归依。宾体为“臣”,其职在拱卫、映衬主体,笔势需敛,墨当谦,形态不可争锋。作画次,先主后宾,主立而宾从,秩序井然。画中有“画眼”,或为人物,或为屋宇,虽仅咫尺,然如文章之题眼,精神所聚,一点而全局皆活。
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针对此次事件克孜勒苏柯尔克孜塑料管材生产线,霸王茶姬官方发布调查及处理通报,通报指出,该拍摄于福建漳州龙文宝龙广场店,店员为跟风网络“印度奶茶”热梗来博取流量,所用为报损废弃物料,该物料在拍摄结束后被当场倒掉,隔热条PA66生产设备未对外销售。目前,霸王茶姬已对涉事门店、涉事店员及相关管理人员进行了处理。
新华社发徐骏作
从企业官方调查及处理通报来看,此次事件并未演变为实质的食品安全事故,亦未造成问题产品流入市场。企业不仅回应节奏较快,且处理措施明确。尽管如此,相关舆论并未就此迅速平息,讨论仍在社交平台上持续发酵。在消费者眼中,里的行为主体并非单纯拍短玩梗的个人,而是身穿品牌制服的员工,在门店操作台前徒手制作饮品。对此,网友纷纷评论,“虽然是娱乐,但是看着好膈应”“整改一下吧,真的看着难受”“怎么能拿食品安全开玩笑呢”。
从本质上分析,这起事件的根源并非企业食品安全制度的缺失,而是网络玩梗逻辑对食品安全底线的一次越界与试探。在网络传播环境中,反常、猎奇的内容或许更容易博取关注,获得流量,但食品行业的价值逻辑恰恰相反,其生存与发展的核心,建立在标准化的操作、稳定的品质以及可靠的食品安全基础上。将触及食品安全的相关操作作为玩梗素材,让创意表达触及食品安全红线,无论涉事物料是否进入实际销售环节,都会对品牌与消费者之间的信任基础造成侵蚀。尤其是当行为主体从自媒体博主转变为品牌员工,场景从自家厨房转移至官方门店操作台后,这种玩梗行为便不再是单纯的私人娱乐,而是与品牌形象绑定、面向公众的行为展示,其造成的负面影响也随之被放大。
事实上,模仿“印度奶茶”的短内容,在社交平台上并非霸王茶姬一家。随着事件讨论不断发酵,越来越多网友指出,瑞幸咖啡、一点点、爷爷不泡茶等品牌的门店员工,均曾在社交平台发布过类似的模仿。相关的内容高度同质化,大多搭配背景音乐,以徒手捶碎冰块、挤压橙子或柠檬等原料,再直接用手搅拌饮品,以粗犷操作的反差感吸引流量。然而,这种短期的传播热度,换来的可能是品牌长期的信任折价。
玩梗从来不能成为越过底线的例外克孜勒苏柯尔克孜塑料管材生产线,食品安全更不应被流量逻辑所绑架。食品安全从来不是可以靠解释来化解的问题,而是一条须被牢牢守住的底线。归根结底,对于整个餐饮行业而言,唯有将食品安全放在一位,尤其是置于流量与创意之上,坚守行业底线与初心,才能在激烈的市场竞争中走得更稳更远。真正能留住消费者的,从来都不是博人眼球的短暂噱头,而是以来始终如一的安全与品质。(海外网穆瑀宸)